Programy motywacyjne
data publikacji: 08.01.2010 | Hubercik
Funkcje badań marketingowych są następujące: kontrolna - kontrola realizacji celu np. kampanii promocyjnej, czy dany cel jest realizowany i z jakim wynikiem, wyjaśniająca - wyjaśnienie zależności i przyczyn zaistniałej sytuacji, szukamy zależności przyczynowo-skutkowych, np. podnosimy cenę i zakładamy że coś się stanie, musimy więc to zweryfikować, opisowa - ukazuje otoczenie rynkowe (konkurencji, rynku, itp.), innowacyjna - poszukiwanie na rynku nowych rozwiązań, szans, zmian na realizowanie nowych zadań, prognostyczna - polega na przewidywaniu przyszłości na podstawie tego co było w przeszłości (ekstrapolacja trendu). Jednym z narzędzi marketingowych, po którym obowiązkowo należy przeprowadzić badania marketingowe są systemy lojalnościowe. Obsługa programów lojalnościowych otrzymała w naszej firmie najwyższy możliwy priorytet. Przystępując do opracowania planu działania kierownictwo musi dysponować informacjami, które umożliwiają uzyskanie rozeznania w sprawach zasadniczych dla firmy, m.in.: co produkować, kiedy i ile, jakie przyjąć kryteria oceny efektywności nakładów na badania marketingowe typu Mystery Shopping czy Mystery Shopper (Tajemniczy Klient), jak określać akceptację przez nabywców produktów dotychczasowych i produktów nowo wprowadzonych na rynek, jak prawidłowo wyznaczyć kanały dystrybucji, jaką i gdzie prowadzić aktywizację sprzedaży, na jakim rynku lokować własny produkt.
Proces - czyli kilka elementów i faz, które mają charakter powtarzalny.
Celowe - przydatne do konkretnego problemu, do podjęcia konkretnej decyzji. Obiektywny - oznacza, że w badaniach stosuje się ogólnie przyjęte zasady obiektywności i standardy, wykorzystując metody naukowe do analizy, interpretacji i gromadzenia danych. Obiektywność może również oznaczać takie ustalenie wyników badań aby nie sugerowały odpowiedzi.
Marketing research, a więc inaczej Badania marketingowe, to obiektywny, celowy i systematyczny proces działania oraz prezentacji informacji na potrzeby podejmowania decyzji marketingowej. Proces - czyli kilka elementów i faz, które mają charakter powtarzalny. Celowe - przydatne do konkretnego problemu, do podjęcia konkretnej decyzji. Obiektywny - oznacza, że w badaniach stosuje się ogólnie przyjęte zasady obiektywności i standardy, wykorzystując metody naukowe do analizy, interpretacji i gromadzenia danych. Obiektywność może również oznaczać takie ustalenie wyników badań aby nie sugerowały odpowiedzi. Systematyczny - oznacza że badania powinny być dobrze zorganizowane i zaplanowane jako integralna część systemu informacji marketingowej w przedsiębiorstwie (systematyczne, gdyż rynek jest pojęciem dynamicznym i cały czas się zmienia).
Niezwykle istotne przy badaniach marketingowych są takie elementy jak: programy partnerskie, systemy lojalnościowe, programy motywacyjne, program lojalnościowy, jakość obsługi klienta, badanie satysfakcji klienta, programy lojalnościowe oraz marketing relacji, system lojalnościowy, opinie klienta.
Newsy z branży
- Dział sprzedaży #8211; najważniejszy element firmy a może źródło problemów?
Sukces każdej firmy zależy od jej zdolności do pozyskania utrzymania klientów. Szczególną rolę, to pod wieloma względami, ma do odegrania dział sprzedaży. Pracownicy tego działu sprzedają np. złożone produkty rozwiązania kluczowym klientom, na znacznym stopniu kontrolując cały proces.
Mapa serwisu: July 2010 |June 2010 |May 2010 |April 2010 |March 2010 |February 2010 |January 2010 |December 2009 |November 2009 |